Returpolicy
Vi på Ledforge strävar efter att erbjuda våra kunder en smidig och problemfri köpupplevelse. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, är vi här för att hjälpa dig. Läs igenom vår returpolicy noggrant för att förstå hur returer hanteras.
1. Returer
Vi accepterar returer för oanvända och icke-skadade varor inom 14 dagar från det datum då du mottog din beställning. För att vara berättigad till en retur måste produkten:
- Vara i samma skick som du mottog den.
- Vara i originalförpackningen.
- Inkludera eventuella tillbehör, etiketter eller instruktioner.
2. Produkter som inte kan returneras
Följande produkter är undantagna från vår returpolicy och kan inte returneras:
- Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter.
- Hygienprodukter av hälsoskäl.
3. Så här gör du en retur
För att initiera en retur, vänligen följ stegen nedan:
- Kontakta oss via e-post på support@ledforge.com med ditt ordernummer och en kort förklaring till returen.
- Vi skickar dig en returetikett och instruktioner om hur du returnerar varan. Observera att returkostnader kan tillkomma.
- Skicka tillbaka varan inom 7 dagar efter att du mottagit returinstruktionerna.
4. Returkostnader
- Kunden ansvarar för kostnaden av returfrakten, om inte varan var skadad eller felaktig vid leverans.
- Vid skadade eller felaktiga produkter täcker vi returfrakten.
5. Återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett meddelande till dig. Om returen godkänns kommer en återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–10 arbetsdagar. Observera att det kan ta längre tid beroende på din bank eller betalningsleverantör.
6. Utebliven leverans
Om du inte mottagit din beställning efter den uppskattade leveranstiden, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi arbetar tillsammans med vår leverantör för att lösa problemet och säkerställa att du får det du beställt.